Condiciones de Contratación de Acompañamiento Personalizado (3 Meses)
1. **Introducción**
Al contratar nuestro servicio de acompañamiento de 3 meses con consultas regulares, aceptas las presentes Condiciones de Contratación, que regulan la relación entre el cliente y emosocial en lo que respecta a la prestación de los servicios de asesoría y acompañamiento. Te recomendamos leer atentamente este documento antes de formalizar la contratación.
2. **Registro e Inscripción**
Para acceder al servicio de acompañamiento, es necesario completar un proceso de registro proporcionando información veraz y actualizada. La inscripción se realizará a través del proceso de contratación habilitado en nuestra página web.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto para recibir toda la información relacionada con el acompañamiento.
3. **Precios y Pagos**
Los precios del servicio de acompañamiento se encontrarán siempre actualizados en la web y se expresarán en la moneda correspondiente, con impuestos incluidos cuando sea aplicable.
El pago se podrá realizar a través de los métodos habilitados en la web (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, entre otros).
El acceso al servicio será confirmado una vez se reciba el pago completo. En caso de pago a plazos, el acceso puede estar limitado hasta que se complete el pago total.
4. **Acceso al Acompañamiento**
El acompañamiento consistirá en consultas regulares durante 3 meses, y será proporcionado según el calendario establecido entre el cliente y el acompañante.
El servicio de acompañamiento estará disponible según lo acordado y tendrá una duración total de 3 meses. La disponibilidad de consultas o sesiones estará sujeta a la programación previa entre ambas partes.
**Primera Consulta Gratuita**: La primera consulta se ofrece de manera gratuita con el fin de evaluar si podemos trabajar juntos en el proceso de transformación. Durante esta sesión, se determinará si ambos estamos de acuerdo en continuar el acompañamiento.
**Compromiso Posterior**: Una vez concluida la primera consulta y decidido continuar el acompañamiento, no se podrá solicitar reembolso en ninguna fase posterior del servicio. Al iniciar las sesiones siguientes, ambas partes habrán confirmado su compromiso mutuo.
5. **Política de Cancelación y Reembolsos**
**Derecho de Desistimiento**: Dispones de un plazo de 14 días naturales para solicitar la cancelación del servicio y el reembolso completo del importe abonado, siempre que no hayas recibido la primera consulta gratuita.
Una vez realizada la primera consulta y acordado continuar con el acompañamiento, no se podrá solicitar reembolso. A partir de la segunda sesión, el cliente se compromete a completar el proceso de acompañamiento de 3 meses.
En caso de cancelación por parte de emosocial debido a motivos imprevistos, se ofrecerá la opción de reembolso total o cambio por otro servicio de igual valor.
6. **Propiedad Intelectual**
Todo el contenido proporcionado durante el acompañamiento (materiales, documentos, videos, etc.) está protegido por derechos de autor y no puede ser copiado, distribuido ni utilizado con fines comerciales sin la autorización explícita de emosocial.
El cliente podrá utilizar los materiales exclusivamente para su uso personal y educativo, pero no podrá compartirlos ni venderlos.
7. **Comportamiento del Cliente**
Se espera que el cliente mantenga un comportamiento respetuoso y profesional durante las consultas y en todas las interacciones con emosocial.
No se tolerarán comportamientos ofensivos, discriminatorios o que generen un ambiente hostil. emosocial se reserva el derecho de finalizar la relación con el cliente que no respete estas normas, sin derecho a reembolso.
8. **Modificaciones del Acompañamiento**
emosocial se reserva el derecho de modificar los horarios de las consultas o el enfoque del acompañamiento cuando sea necesario para mejorar la calidad del servicio o debido a motivos ajenos a nuestra voluntad.
En caso de realizar modificaciones sustanciales, se notificará al cliente con antelación y se ofrecerá la posibilidad de cancelar el acompañamiento si las modificaciones no resultan satisfactorias para el cliente.
9. **Certificación**
El cliente no recibirá un certificado formal al finalizar el acompañamiento, ya que este servicio se basa en un proceso personalizado de apoyo y consultas.
Sin embargo, se proporcionará un informe de progreso, si se acuerda entre ambas partes, al finalizar el acompañamiento de 3 meses.
10. **Exclusión de Responsabilidad**
emosocial no se responsabiliza de los posibles problemas técnicos que impidan temporalmente la realización de las consultas. No obstante, garantizamos la resolución de estos problemas en el menor tiempo posible.
No asumimos responsabilidad alguna por el uso que el cliente haga de los consejos o información proporcionada durante el acompañamiento.
11. **Legislación Aplicable**
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en Francia.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la contratación o el uso del servicio de acompañamiento será resuelta ante los tribunales competentes de Lyon.